Казвам се Милена Гунчева, медиатор съм от 14 години. Един от най-важните моменти в живота ми беше срещата с медиацията. Възприемам я като нова философия на живот, която разкри пред мен различни хоризонти. Ако ви попитат:
Какво искаш – да си прав или да си доволен?
Ще решите, че това е труден избор. Като път без изход е. Усещането за вътрешната правота е толкова важна за човека, както здравето, отношенията с другите хора, материалното благополучие. Проблемът на много хора е, че на практика те избират да бъдат прави на всяка цена. Дори това да ги въвлече в унищожителен конфликт, дори поради това да загубят много време и енергия – те толкова искат техният опонент, партньор, дете или съпруг да признае, че са прави, че разрушават връзките, без да го забелязват. Те доказват сами на себе си правотата си и разрушават щастието си.
Случват неочаквани неща в живота и всеки може да застане пред този избор. Изглежда невъзможно да сме доволни (особено в своите очи), ако приемем, че позицията ни е неправилна. И все пак, можем да приемем, че има различни гледни точки.
Медиацията ме научи, че е възможно и двамата в спора да спечелят и да са доволни.
С какво ме грабна медиацията? С двата обикновени и непретенциозни способа, които дават нейната същност и които, според мен, носят неочаквано големи и благотворни резултати. Тези два способа са активното слушане и емпатията.
Умеете ли да слушате?
На този простичък въпрос повечето хора инстинктивно отговарят с ДА!
Невероятно е, но повечето хора чуват, без да знаят как да слушат.
Днес човечеството е залято от информация. Пробягваме с поглед по страниците на книгите или по дисплея на телефона си. Поглеждаме мимоходом телевизора или се заслушваме в радиото. Това не е проблем. Проблемът е, когато детето споделя нещо важно, а вниманието на родителя е към поредното повтаряне, че цената на газта се увеличава. Кима на детето си, все едно, че го е чул, но … Къде ще ходи то, утре с класа?
Любимият иска да сподели как се е чувствал в службата. В момента щраква съобщение по вайбър. Боли ни глава. Ох, кучето на съседа пак лае неистово. Да, скъпи-казваме и кимаме…
Чухме ли посланието на любимия човек? Разбрахме ли го?
Махваме с ръка. В момента не е от голямо значение… Натрупването на неразбрани неща често води до срив във взаимоотношенията. Малките неразбирания водят до конфликти. Малките конфликти, които не разрешаваме водят отчуждаване, до големи конфликти и до раздяла с важни за нас хора.
Ето това ни засяга! Добре да слушаме и да конфликтуваме по полезен за нас начин. Това е важно! Отговор как да го направим дава медиацията.
Слушането означава човек напълно да възприема казаното, като забрави за всичко друго – само тогава може да се слуша активно. Така той наистина разбира говорещия и получава максимална информация, за да се насочи дейността в правилната посока . Емпатията, от своя страна, е най-висш феномен. Емпатичният човек умее съпреживява емоциите, чувствата и мислите на другите. Комбинацията от тези два способа ни дават нова перспектива в отношенията. Откриват се нови удовлетворяващи разрешения на конфликтите и най-вече се създава възможност за укрепване на отношенията.
Звучи просто и лесно. Необходимо е време и усилия да ги направиш наистина своя философия на живот и да ги ползваш ефективно.
Какво се случва, когато медиацията проработи? В най-добрия случай се намира вариант, в който и двете страни в спора се чувстват печеливши.
Възможно е да не се намери веднага разрешение, но отношенията ще са се подобрили, защото макар и малко, гледната точка на всеки от участниците в ситуацията ще се е променила. Вероятно трябва повече време.
В най-лошият вариант позициите да останат твърди и нищо да не се промени в отношенията. Това е била изходната ситуация. Няма спечелили, но няма и загубили.
Призовавам всеки, който не познава медиацията като способ за решаване на спорове – да опита метода. Нещо повече – считам, че уменията на медиатора са изключително необходими за всеки един човек. След като станах медиатор, поощрявам всеки да направи същото. Благодарна съм, че медиацията промени мисленето и светоусещането ми.
Медиацията е една нова култура на общуване, която позволява всеки човек да бъде чут и разбран. Полезна е за всеки. Необходима ни е в семейството, на работа, там, където живеем. Важна е за всеки човек, който влиза в конфликти и се развива. В променящия се свят – това са всички хора.
